Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todos los displays Haytrix utilizan el protocolo UART No.2. Esto significa que sólo las e-bikes y e-scooters que soportan UART No.2 pueden utilizar nuestros displays. En todo el mundo existen muchos protocolos de comunicación diferentes. Personalizar los monitores para otros protocolos es posible, pero normalmente requiere grandes pedidos B2B debido al alto coste de los cambios de protocolo.
H6C, M6C y M5 se almacenan con funciones Killswitch & Code para pedidos B2B, MOQ 10 unidades. Los clientes también pueden adquirir estos modelos sin Killswitch & Code. Otras pantallas se pueden personalizar con estas funciones, con una cantidad mínima de 20-50 unidades según el modelo.
H6C-2 y M5C-2 se conectan por Bluetooth a aplicaciones de conducción. H8 se conecta por Bluetooth y admite la duplicación de pantalla de smartphone. F3 y F4 admiten desbloqueo NFC. Nota: Todas las pantallas utilizan UART n.º 2 por cable para la comunicación principal; Bluetooth sólo se utiliza para la conexión con aplicaciones.
Todas las pantallas Haytrix cumplen la normativa IP65, lo que las hace resistentes a la lluvia, el polvo y otras condiciones exteriores, ideales para clientes B2B que prestan servicio a mercados de movilidad exterior.
Las pantallas están diseñadas con interfaces UART nº 2 cableadas estándar para facilitar la instalación. La mayoría de los clientes, incluidos pequeños comercios o tiendas de reparación, pueden instalar un display en menos de 10 minutos.
Todas las pantallas tienen 12 meses de garantía por defectos de fabricación. Los clientes B2B reciben orientación técnica, actualizaciones de firmware y asistencia para la resolución de problemas.
La personalización OEM/ODM está disponible para la interfaz de usuario, el firmware, las funciones Killswitch & Code y la marca. Los cambios de protocolo requieren grandes pedidos B2B debido a los costes de desarrollo. Los clientes más pequeños pueden personalizar funciones a partir de 20-50 unidades.
H6C, M6C y M5 (con interruptor de corte y código en stock): Cantidad mínima de pedido = 10 unidades. H6C, M6C, M5 y otras pantallas (sin interruptor de corte ni código): Pedido mínimo = 10 unidades. Otras pantallas con interruptor de corte y código personalizados: Pedido mínimo = 20-50 unidades. Los pedidos personalizados requieren un pedido B2B grande y están sujetos a negociación por separado.
Realizamos envíos a todo el mundo por vía aérea o marítima. Los plazos de entrega dependen del método de envío, el destino y la cantidad del pedido. Los grandes clientes B2B pueden organizar envíos regulares a granel.
Los clientes B2B interesados pueden enviar una consulta a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico comercial. Nuestro equipo de ventas responderá en un plazo de 24 horas para analizar las oportunidades de asociación, los precios y las condiciones de distribución.
Sí. Todas las pantallas son compatibles con e-bikes y e-scooters UART n.º 2, lo que proporciona flexibilidad a los clientes B2B que prestan servicio a varios tipos de vehículos. Los vehículos no compatibles con UART n.º 2 requieren la personalización del protocolo, que está disponible para grandes clientes.
Sí. Proporcionamos guías de instalación detalladas, diagramas de cableado y asistencia técnica, lo que garantiza que los pequeños talleres y tiendas de reparación puedan integrar nuestras pantallas fácilmente.
Código: Los clientes pueden establecer una contraseña para ajustar la visualización de la velocidad máxima (hasta 100 km/h), lo que impide cambios no autorizados y garantiza el cumplimiento de los límites europeos (25 km/h). Interruptor de parada: Pulse simultáneamente los botones ‘ON‘ y "-" para restablecer instantáneamente la velocidad máxima a 25 km/h, evitando multas o la incautación del vehículo.
Sí. Podemos mezclar modelos en un mismo pedido B2B, incluyendo expositores estándar y personalizados.
Sí. Cada pantalla incluye manuales de instalación, diagramas de cableado y documentos técnicos adecuados para ingenieros, talleres de reparación y distribuidores.
Sí, ofrecemos amplias opciones de personalización, incluida la colocación del logotipo de la marca, las pantallas de inicio, las combinaciones de colores y los ajustes del firmware para satisfacer sus requisitos específicos. La personalización puede requerir un MOQ más alto y tarifas de configuración adicionales.
Todas nuestras pantallas tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Nuestro equipo de ingenieros ofrece asistencia técnica completa, que incluye orientación para la integración, actualizaciones de firmware y ayuda para la resolución de problemas.
¿Aún tiene preguntas?
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda con algo concreto, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tienes todo lo que necesitas.
