Questions fréquemment posées
Questions courantes que nous rencontrons
Tous les écrans Haytrix utilisent le protocole UART No.2. Cela signifie que seuls les vélos et scooters électriques compatibles avec le protocole UART n° 2 peuvent utiliser nos écrans. Il existe de nombreux protocoles de communication différents dans le monde. Il est possible de personnaliser les afficheurs pour d'autres protocoles, mais cela nécessite généralement des commandes B2B importantes en raison du coût élevé des changements de protocole.
Les modèles H6C, M6C et M5 sont stockés avec les fonctions Killswitch & Code pour les commandes B2B, MOQ 10 unités. Les clients peuvent également acheter ces modèles sans Killswitch & Code. D'autres écrans peuvent être personnalisés avec ces fonctions, MOQ 20-50 unités selon le modèle.
H6C-2 et M5C-2 se connectent via Bluetooth aux applications d'équitation. Le H8 se connecte via Bluetooth et prend en charge la mise en miroir de l'écran du smartphone. F3 et F4 prennent en charge le déverrouillage NFC. Remarque : tous les écrans utilisent l'UART n° 2 câblé pour la communication principale ; le Bluetooth ne sert qu'à la connexion aux applications.
Tous les écrans Haytrix sont conformes aux normes IP65, ce qui les rend résistants à la pluie, à la poussière et à d'autres conditions extérieures, ce qui est idéal pour les clients B2B desservant les marchés de la mobilité extérieure.
Les afficheurs sont conçus avec des interfaces UART No.2 câblées standard pour faciliter l'installation. La plupart des clients, y compris les petits ateliers ou les magasins de réparation, peuvent installer un écran en moins de 10 minutes.
Tous les écrans bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Des conseils techniques, des mises à jour de micrologiciels et une assistance au dépannage sont fournis aux clients B2B.
La personnalisation OEM/ODM est possible pour l'interface utilisateur, le micrologiciel, les fonctions Killswitch et Code, et la marque. Les changements de protocole nécessitent des commandes B2B importantes en raison des coûts de développement. Les clients plus modestes peuvent personnaliser les caractéristiques à partir de 20 à 50 unités.
H6C, M6C et M5 (avec interrupteur et code en stock) : Quantité minimale de commande = 10 unités. H6C, M6C, M5 et autres afficheurs (sans coupe-circuit ni code) : Quantité minimale de commande = 10 unités. Autres afficheurs avec code et interrupteur d'arrêt personnalisés : Quantité minimale de commande = 20-50 unités. Les commandes personnalisées nécessitent une commande B2B importante et font l'objet d'une négociation séparée.
Nous expédions dans le monde entier par voie aérienne ou maritime. Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition, de la destination et de la quantité commandée. Les gros clients B2B peuvent organiser des expéditions régulières en vrac.
Les clients B2B intéressés peuvent soumettre une demande via notre formulaire de contact ou par courrier électronique. Notre équipe commerciale répondra dans les 24 heures pour discuter des possibilités de partenariat, des prix et des conditions de distribution.
Oui. Tous les écrans prennent en charge les vélos et scooters électriques compatibles UART No.2, ce qui offre une certaine souplesse aux clients B2B desservant plusieurs types de véhicules. Les véhicules non UART No.2 nécessitent une personnalisation du protocole, qui est disponible pour les clients importants.
Oui. Nous fournissons des guides d'installation détaillés, des schémas de câblage et une assistance technique, ce qui permet aux petits ateliers et aux magasins de réparation d'intégrer facilement nos présentoirs.
Code : Les clients peuvent définir un mot de passe pour régler l'affichage de la vitesse maximale (jusqu'à 100 km/h), afin d'empêcher toute modification non autorisée et de garantir le respect des limites européennes (25 km/h). Bouton d'arrêt : Appuyez simultanément sur les boutons ON et '-' pour réinitialiser instantanément la vitesse maximale à 25 km/h, évitant ainsi les amendes ou la saisie du véhicule.
Oui. Nous pouvons combiner des modèles dans une même commande B2B, y compris des présentoirs standard et personnalisés.
Oui. Chaque écran comprend des manuels d'installation, des schémas de câblage et des documents techniques destinés aux ingénieurs, aux ateliers de réparation et aux distributeurs.
Oui, nous offrons des options de personnalisation complètes, y compris l'emplacement du logo de la marque, les écrans de démarrage, les schémas de couleurs et les ajustements du micrologiciel pour répondre à vos besoins spécifiques. La personnalisation peut nécessiter un MOQ plus élevé et des frais d'installation supplémentaires.
Tous nos écrans bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. Nous fournissons une assistance technique complète par l'intermédiaire de notre équipe d'ingénieurs spécialisés, y compris des conseils d'intégration, des mises à jour de micrologiciels et une assistance au dépannage.
Vous avez encore des questions ?
Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour quelque chose de spécifique, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous disposiez de tout ce dont vous avez besoin.
